Lastenheft im E-Commerce erstellen

Was ist ein Lastenheft?

Das Lastenheft bildet die Grundlage für jedes E-Commerce-Projekt. Es wird vom Auftraggeber erstellt und enthält alle funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen, die das E-Commerce-System erfüllen muss. Es dient nicht nur als Kommunikationsinstrument zwischen Auftraggeber und Dienstleister, sondern auch als vertragliche Grundlage für die zu erbringenden Leistungen.

7 Schritte zur Erstellung eines Lastenhefts im E-Commerce

1. Festlegung der Projektziele

Jedes Projekt beginnt mit einer klaren Zieldefinition. Definieren Sie, was Sie mit dem E-Commerce-Projekt erreichen möchten, beispielsweise die Erhöhung der Konversionsrate oder die Expansion in neue Märkte. Diese Ziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sein.

2. Zielgruppenanalyse

Während lokale Shops ihre Kunden meist sehr gut kennen, eröffnen Onlineshops neue Wege, gänzlich neue Zielgruppen anzusprechen. Dafür hilft es, sogenannte “Buyer-Personas” zu erstellen, in welchen Sie Ihre hypothetischen Wunschkunden nach demografischen Daten, Kaufabsichten und genutzten Marketingkanälen charakterisieren.

Mithilfe dieser Daten können Sie Entscheidungen bzgl. Design, benötigte Funktionen und Marketingstrategien treffen.

3. Sitemap und Produkttaxonomie

Nun gilt es, den Aufbau Ihrer Website zu planen. Zum einen beinhaltet das die Erstellung einer Sitemap, auf der Sie festhalten, wie Ihre Website strukturiert sein soll. Dort planen Sie, wo potenzielle Kunden auf Ihre Seite gelangen und wie sie darauf navigieren können.

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Bei der Produktaxonomie geht es speziell um die Kategorisierung Ihrer Produkte. Die richtige Kategorisierung hat nicht nur Auswirkungen darauf, wie Ihre Kunden sich in Ihrem Shop zurechtfinden, sondern auch darauf, wie leicht Ihre Projekte auf Google gefunden werden. Eine gute Taxonomie ist für SEO also ein Muss. Gleichzeitig gilt es zu beachten, dass die Taxonomie auch auf dem Kaufverhalten Ihrer Kunden basieren sollte, um Ihnen den Weg zum Warenkorb so einfach wie möglich zu gestalten.

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4. Erfassung der Anforderungen

Dieser Schritt beinhaltet die umfassende Sammlung aller wesentlichen Anforderungen, die das System erfüllen soll. Dazu zählen technische Anforderungen, Benutzererwartungen, rechtliche Bedingungen und Datenschutzaspekte – sowohl für das Frontend als auch für das Backend.

5. Kategorisierung und Priorisierung der Anforderungen

Nachdem alle Anforderungen gesammelt wurden, sollten diese sorgfältig kategorisiert und priorisiert werden. Das MoSCoW-Schema ist eine effektive Methode, um die Wichtigkeit jeder Anforderung zu klassifizieren und sicherzustellen, dass kritische Elemente frühzeitig in der Entwicklungsphase adressiert werden.

6. Technische Spezifikationen

Die technische Ausgestaltung ist ein Kernbestandteil des Lastenheftes. Detaillieren Sie die technologischen Voraussetzungen, wie etwa die Plattform, auf der der E-Commerce-Shop laufen soll, die notwendigen Integrationen mit bestehenden Systemen (wie ERP- oder CRM-Systemen) und die Anforderungen an die Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit.

7. Überprüfung und Validierung

Bevor das Lastenheft fertiggestellt wird, muss es einer sorgfältigen Überprüfung durch alle Projektbeteiligten unterzogen werden. Diese Prüfung dient dazu, sicherzustellen, dass alle Anforderungen korrekt und vollständig erfasst wurden und dass das Dokument keine Unklarheiten enthält. Eine abschließende Abnahme durch den Auftraggeber ist entscheidend.

Erstellung des Pflichtenhefts

Bevor ihr Onlineshop erstellt wird, entwickelt der Dienstleister, basierend auf dem Lastenheft, das Pflichtenheft. Es beschreibt, wie die Anforderungen technisch realisiert werden sollen und enthält detaillierte Angaben zur Implementierung jeder einzelnen Funktion. Das Pflichtenheft ist somit die Antwort des Dienstleisters auf das Lastenheft und dient als Leitfaden für die Entwickler während der Umsetzungsphase.

Mehr zu diesem Thema erfahren Sie hier: Lastenheft vs. Pflichtenheft

Fazit

Ein sorgfältig ausgearbeitetes Lasten- und Pflichtenheft ist ein unverzichtbares Werkzeug für die erfolgreiche Durchführung von E-Commerce-Projekten. Es gewährleistet, dass alle Beteiligten eine klare und einheitliche Vorstellung vom Projektumfang und den Erwartungen haben. Investieren Sie ausreichend Zeit in die Erstellung dieser Dokumente, um Ihr Projekt auf den richtigen Weg zu bringen und um spätere Herausforderungen und Missverständnisse zu minimieren.

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